นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ZOGU INTERNATIONAL LIMITED (ต่อไปนี้เรียกว่า “Zogu” หรือ “เรา”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองและเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ ดังนั้นเราจึงได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เพื่ออธิบายถึงการรวบรวม การใช้ การเปิดเผย การโอน ระยะเวลาการเก็บรักษา และการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณขณะที่คุณใช้เว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนมือถือ หรือบริการของเรา กรุณาอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดและทำความคุ้นเคยกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเราก่อนใช้ผลิตภัณฑ์/บริการหรือส่งข้อมูลส่วนตัวของคุณมาให้เรา

ข้อกำหนดทั่วไปในส่วน A จะใช้บังคับกับคุณไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด ส่วน B จะใช้บังคับเฉพาะลูกค้าที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป ลิกเตนสไตน์ นอร์เวย์ สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ (“ยุโรป”)


ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจประเด็นต่อไปนี้:

A. ข้อกำหนดทั่วไป


B. ข้อกำหนดเฉพาะภายใต้ GDPR

(ใช้กับผู้ที่อาศัยอยู่ในยุโรปเท่านั้น)


A. ข้อกำหนดทั่วไป

I. คำจำกัดความ

“บริษัทร่วม” (Affiliated Company) หมายถึงบริษัทที่มีความเกี่ยวข้องกับ Zogu จากการร่วมเป็นเจ้าของหรือมีการควบคุมร่วมกัน

“บุคคลที่สาม” (Third Parties) หมายถึงบริษัทหรือบุคคลที่ไม่มีความสัมพันธ์ด้วยการร่วมเป็นเจ้าของหรือการควบคุมร่วมกับ Zogu (หรือกล่าวคือบริษัทที่ไม่ใช่บริษัทร่วม) ซึ่งอาจเป็นทั้งหน่วยงานทางการเงินหรือไม่ใช่ทางการเงิน หรือบุคคลอื่นที่ไม่ใช่คุณหรือ Zogu

“ข้อมูลส่วนบุคคล” (Personal Data) หมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลธรรมชาติที่ระบุได้หรือสามารถระบุตัวตนได้

II. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

1.คุกกี้คืออะไร?

คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกส่งจากเว็บไซต์ แอป หรือบริการของเราและถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ เว็บไซต์หรือสื่อของ Zogu อาจใช้คุกกี้ พิกเซลแท็ก และเว็บบีคอน คุกกี้อาจเก็บไว้ชั่วคราวหรือเป็นระยะยาว และคุกกี้ที่ไม่ได้ตั้งโดยไซต์นี้จะไม่สามารถถูกเข้าถึงโดยเราได้

2.การใช้งานคุกกี้ของเรา

(1) Zogu และพันธมิตรใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีการติดตามคล้ายกันเพื่อทำความเข้าใจการทำงานของซอฟต์แวร์มือถือบนอุปกรณ์ของคุณ จำนวนครั้งที่คุณใช้แอป เหตุการณ์ภายในแอป ข้อมูลการใช้งานรวม ข้อมูลประสิทธิภาพ และแหล่งที่ดาวน์โหลดแอป ข้อมูลที่เก็บในระบบวิเคราะห์จะไม่ถูกเชื่อมโยงกับข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณส่งผ่านแอปของเรา

(2) Zogu และพันธมิตรอาจใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์แนวโน้ม บริหารจัดการเว็บไซต์ ติดตามการเคลื่อนไหวของผู้ใช้บนเว็บไซต์ และรวบรวมข้อมูลประชากรเกี่ยวกับผู้ใช้โดยรวม

(3) เว็บเบราว์เซอร์หลายตัวมีฟีเจอร์ Do Not Track — หากคุณเปิดใช้งาน เบราว์เซอร์จะส่งคำขอ Do Not Track และเว็บไซต์ของเราจะเคารพการตั้งค่านั้น

(4) เรารวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หน้าอ้างอิง ไฟล์ที่เรียกดู ระบบปฏิบัติการ เครื่องหมายวันเวลา และข้อมูลการคลิกเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มโดยรวมและบริหารเว็บไซต์

(5) เราร่วมมือกับบุคคลที่สามเพื่อแสดงโฆษณา ซึ่งพันธมิตรอาจใช้คุกกี้เพื่อมอบโฆษณาตามกิจกรรมการเรียกดูของคุณ

3.การลบ/ปิดการใช้งานคุกกี้

การจัดการคุกกี้ทำได้จากการตั้งค่าหรือความชอบในเบราว์เซอร์ของคุณ

Microsoft Internet Explorer

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Google Chrome

Safari for macOS

Safari for iOS

4.ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและคู่มือการตั้งค่า ควรดูที่เว็บไซต์ www.allaboutcookies.org

III. วิธีที่เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

Zogu รวบรวมข้อมูลเพื่อการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ช่องทางการรวบรวมข้อมูล ได้แก่ (1) คุณให้ข้อมูลโดยตรง (2) เราบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับผลิตภัณฑ์ (3) เราได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สาม

1.ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

(1) ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เช่น เมื่อลงทะเบียน Zogu ID กรอกแบบรับประกัน หรือสั่งซื้อสินค้า ข้อมูลอาจรวมถึงชื่อ วันเกิด เบอร์มือถือ อีเมล ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน รูปภาพ รายละเอียดจัดส่ง ข้อมูลการชำระเงิน และบันทึกการติดต่อ เป็นต้น รวมถึงข้อมูลที่คุณส่งเมื่อเข้าร่วมกิจกรรม โปรโมชั่น แบบสอบถาม ฟอรัม หรือบันทึกที่แชร์กับผู้อื่น

(2) ข้อมูลการใช้งานบริการ

เช่น ข้อมูลอุปกรณ์ (รุ่น หมายเลขประจำเครื่อง IMEI การตั้งค่า ภาษา ข้อมูลฮาร์ดแวร์ ฯลฯ) ข้อมูลล็อก (ระยะเวลาใช้งาน คำค้น ข้อผิดพลาด) ข้อมูลตำแหน่ง (สัญญาณ GPS, Wi-Fi, หอส่งสัญญาณ) ข้อมูลเสียง (เมื่อใช้คำสั่งเสียง) ข้อมูลอัลบั้ม/พิกัดภาพถ่าย/พารามิเตอร์กล้อง และข้อมูลการโต้ตอบอื่น ๆ กับบริการ กล่าวโดยสรุป เราอาจใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อทำหน้าที่บางอย่างและผู้ให้บริการเหล่านั้นอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น

(3) ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

เมื่อกฎหมายอนุญาต เราอาจรวบรวมข้อมูลจากแหล่งสาธารณะหรือเชิงพาณิชย์ และอาจผสานข้อมูลเหล่านั้นเข้ากับข้อมูลที่เรามี เช่น เมื่อคุณล็อกอินด้วยบัญชีบุคคลที่สาม (Google, Facebook, Twitter) เราอาจได้รับข้อมูลสาธารณะของคุณ เช่น ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ เป็นต้น

2.การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยมีพื้นฐานตามความยินยอม เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญากับคุณ เพื่อเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือเมื่อเราเห็นว่าจำเป็นตามผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมายของ Zogu หรือบุคคลที่สาม ตัวอย่างการใช้งานได้แก่:

• ให้บริการและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ รวมถึงยืนยันตัวตน ป้องกันการฉ้อโกง และตรวจสอบความปลอดภัย

• บริการลูกค้า เช่น วินิจฉัยปัญหา ตอบคำถาม และเชิญเข้าร่วมแบบสำรวจ เป็นต้น

• ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ

• การโฆษณาและการแนะนำเนื้อหา/โฆษณาที่เหมาะกับคุณ โดยอาจผสานข้อมูลที่ลบตัวตนแล้วกับข้อมูลบุคคลที่สาม (ภายใต้ความยินยอมเมื่อจำเป็น)

• กิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น การจัดการการจับรางวัลหรือการแข่งขัน

เราจะขอความยินยอมล่วงหน้าเมื่อมีการใช้ข้อมูลที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ และจะไม่มอบข้อมูลส่วนบุคคลหรือพฤติกรรมผู้ใช้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

IV. ระยะเวลาที่เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลในระยะเวลาที่จำเป็นน้อยที่สุดเพื่อให้เกิดวัตถุประสงค์ที่เก็บไว้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บเป็นระยะเวลาที่นานกว่า เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม

V. วิธีที่เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1.ในบางกรณีเราอาจเปิดเผยข้อมูลให้กับบริษัทร่วมและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการ ข้อมูลจะไม่ถูกแบ่งปันเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดอิสระของบุคคลที่สาม

(1) บริษัทร่วม — เราอาจแชร์ข้อมูลที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ หากบริษัทร่วมประสงค์เปลี่ยนวัตถุประสงค์ จะต้องขออนุญาตหรือความยินยอมจากคุณใหม่

(2) การแชร์กับพันธมิตรที่ได้รับมอบหมาย — เพื่อให้บริการบางอย่าง เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับพันธมิตรเพื่อให้ประสบการณ์ผู้ใช้ดียิ่งขึ้น โดยพันธมิตรต้องไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่น

(3) กรณีการควบรวมกิจการหรือการเปลี่ยนมือ — หากมีการโอนข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของการควบรวมหรือขายกิจการ เราจะขอให้ผู้รับข้อมูลยอมรับภายใต้นโยบายนี้ หรือขอความยินยอมจากคุณใหม่

2.เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อสาธารณะเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

(1) เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณโดยชัดแจ้ง; หรือ

(2) ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น เพื่อปฏิบัติตามหมายศาล คำร้องขอจากหน่วยงานราชการ หรือตามที่เราเชื่ออย่างมีเหตุผลว่าการเปิดเผยจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิหรือความปลอดภัยของเรา คุณ หรือผู้อื่น หรือสืบสวนการฉ้อโกง

VI. วิธีที่เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1.เราได้ดำเนินมาตรการเชิงเทคนิคและการบริหารที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลที่รวบรวมไว้ แต่โปรดทราบว่าไม่มีระบบออนไลน์ใดปลอดภัย 100%

2.มาตรการที่เราดำเนินรวมถึง (แต่ไม่จำกัด):

(1) การทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามเมื่อต้องการ การใช้ SSL ในการเข้ารหัสบริการบางอย่าง และการทบทวนแนวปฏิบัติการเก็บข้อมูลเป็นระยะเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

(2) จำกัดการเข้าถึงข้อมูลต่อพนักงาน Zogu และบุคคลภายนอกที่ได้รับอนุญาตซึ่งมีหน้าที่ต้องใช้ข้อมูล และบุคคลเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความลับทางสัญญา

(3) ใช้มาตรการเข้ารหัสสำหรับการจัดเก็บและการส่งข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลประเภทพิเศษ

3.ในกรณีเกิดเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เราจะรายงานข้อมูลพื้นฐาน ขอบเขต ผลกระทบ มาตรการตอบโต้ และคำแนะนำเพื่อบรรเทาความเสี่ยงแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ผ่านทางอีเมล จดหมาย โทรศัพท์ หรือการแจ้งเตือนแบบพุช ตามความเหมาะสม

VII. สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

Zogu จะเคารพสิทธิทางกฎหมายของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยเราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการคำขอเพื่อความปลอดภัย สิทธิต่าง ๆ ได้แก่:

1.สิทธิรับทราบ — นโยบายฉบับนี้ชี้แจงการใช้ข้อมูลของเรา

2.สิทธิขอเข้าถึง — คุณสามารถเข้าสู่บัญชีเพื่อตรวจดูข้อมูลที่ลงทะเบียน (Settings - Zogu IDs)

3.สิทธิแก้ไข — หากข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณสามารถร้องขอให้เราแก้ไขได้ทางอีเมล: service@zhouguhk.com.

4.สิทธิลบข้อมูล — คุณสามารถร้องขอลบข้อมูลหากเราไม่มีเหตุผลทางกฎหมายที่จะเก็บไว้ โดยส่งคำขอไปที่ service@zhouguhk.com.

5.สิทธิจำกัดการประมวลผล — ขอให้จำกัดการประมวลผล (จัดเก็บไว้แต่ไม่ประมวลผลเพิ่มเติม) ได้ทาง service@zhouguhk.com.

6.สิทธิในการโอนข้อมูล — ภายใต้ข้อกฎหมายที่อนุญาต คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้ทางเครื่องจักรเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่น service@zhouguhk.com.

7.สิทธิคัดค้าน — คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลที่อิงตามผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย การตลาดโดยตรง หรือการประมวลผลเพื่อสถิติได้ทาง service@zhouguhk.com.

8.สิทธิกดถอนความยินยอม — หากเคยให้ความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยส่งคำขอไปที่ service@zhouguhk.com (การถอนไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนการถอน) service@zhouguhk.com.

9.สิทธิไม่ถูกตัดสินโดยระบบอัตโนมัติ — คุณมีสิทธิขอคำชี้แจงหรือการทบทวนหากมีการตัดสินใจที่มีผลกระทบจากการประมวลผลอัตโนมัติ

10.สิทธิยื่นเรื่องร้องเรียน — คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในเขตอำนาจของคุณ

เราจะตอบคำขอดังกล่าวโดยเร็วที่สุด โดยทั่วไปภายใน 7 วัน และไม่เกินหนึ่งเดือนนับจากวันที่ได้รับคำขอ (อาจขยายได้อีก 2 เดือนหากจำเป็นตามกฎหมาย โดยจะแจ้งเหตุผลภายใน 1 เดือนแรก) หากคุณไม่พอใจกับคำตอบ คุณสามารถยื่นเรื่องต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

VIII. วิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

1.ผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ และบริการของเรามุ่งไปยังผู้ใหญ่เป็นหลัก เด็กไม่ควรสร้างบัญชีผู้ใช้ด้วยตนเอง เรานับว่าใครก็ตามที่อายุต่ำกว่า 16 ปี (หรืออายุขั้นต่ำตามกฎหมายท้องถิ่น) เป็นเด็ก

2.หากเราพบว่ามีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก เราจะลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด

IX. ผู้ให้บริการบุคคลที่สามและบริการของพวกเขา

1.เว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของ Zogu อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของบุคคลที่สาม การเข้าถึงเว็บไซต์เหล่านั้นเป็นทางเลือกของคุณ เช่น ฟังก์ชัน “ติดตามเรา” อาจนำคุณไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของเรา

2.เราไม่ควบคุมนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านั้นก่อนที่คุณจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม โปรดตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านั้นก่อนให้ข้อมูล

X. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระดับสากล

1.โดยหลักการ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บภายในสหภาพยุโรปจะถูกจัดเก็บภายในสหภาพยุโรป

2.อย่างไรก็ตาม เราให้บริการผ่านทรัพยากรและเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก เพื่อให้บัญชีของคุณใช้งานได้อย่างไม่ซ้ำซ้อนทั่วโลก ภายหลังได้รับความยินยอมและหลังจากข้อมูลของคุณ (เช่น IMEI หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และชื่อผู้ใช้) ถูกทำให้เป็นนิรนาม อาจมีการโอนไปหรือเข้าถึงจากต่างประเทศนอกเขตอำนาจที่คุณใช้งานผลิตภัณฑ์/บริการ

3.กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในบางเขตอาจแตกต่างกัน ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินมาตรการปกป้อง เช่น ขอความยินยอมจากคุณ การเข้ารหัส การทำให้เป็นนิรนาม และพยายามใช้ “Standard Contractual Clauses” เมื่อโอนข้อมูลระหว่าง EEA กับจีน

XI. การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งการอัปเดตผ่านช่องทางต่าง ๆ หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งทางอีเมล (หากมีอีเมลในบัญชีของคุณ) หรือโดยการประกาศบนเว็บไซต์ นโยบายฉบับปรับปรุงจะไม่ลดทอนสิทธิของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

XII. รายละเอียดเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์

1.บริการลงทะเบียนบัญชี

คุณสามารถใช้ Zogu ID เพื่อใช้บริการของ Zogu ข้อมูลที่เก็บเมื่อสร้าง Zogu ID อาจรวมถึง วันเกิด เบอร์โทรฉุกเฉิน อีเมล ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน เราได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการ หากคุณต้องการปิดบัญชี โปรดติดต่อ service@zhouguhk.com หลังจากปิดบัญชี เราจะหยุดให้บริการและลบข้อมูลส่วนบุคคลตามคำขอ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้

ข้อมูลข้างต้นจะถูกจัดเก็บภายในเขตสหภาพยุโรป แต่เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานบัญชีทั่วโลก ข้อมูลอาจถูกโอนไปนอก EEA โดยเราจะดำเนินมาตรการคุ้มครองเพิ่มเติมตามที่ระบุในหมวด X


หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือแนวปฏิบัติ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่อีเมล: service@zhouguhk.com.


XIII. ข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อมูลการสมัครสมาชิกและการซื้อภายในแอป (iOS In-App Purchase Data Usage)

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม (What We Collect)

• ชื่อผลิตภัณฑ์ที่สมัครสมาชิก / ซื้อภายในแอป, ระยะเวลาการสมัคร, ราคา, หมายเลขคำสั่งซื้อ และเวลาทำรายการ

• ข้อมูลธุรกรรม สถานะการซื้อ และประวัติการต่ออายุ ที่ได้รับจาก Apple

• ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การตรวจสอบด้านกฎหมาย/ข้อกำหนด และการให้บริการลูกค้า

2. วัตถุประสงค์ในการใช้งานข้อมูล (Purpose)

• เพื่อให้บริการและเปิดใช้งานฟังก์ชันการสมัครสมาชิก / การซื้อภายในแอป

• สำหรับการต่ออายุอัตโนมัติ การเรียกเก็บเงิน และการจัดการสิทธิสมาชิก

• เพื่อดำเนินการคืนเงิน การสนับสนุนด้านเทคนิค และการตรวจสอบปัญหา

• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ภาษี และนโยบายของแพลตฟอร์ม

3. การแบ่งปันข้อมูล (Sharing)

• ข้อมูลจะถูกแบ่งปันเฉพาะกับ Apple (App Store In-App Purchase) และเซิร์ฟเวอร์ของแอปเท่านั้น

• จะไม่มีการขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม โดยข้อมูลจะถูกใช้เฉพาะเพื่อดำเนินการซื้อหรือการสมัครสมาชิก

• การจัดการข้อมูลเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลของ Apple และ PDPA ที่เกี่ยวข้อง

4. ความปลอดภัยและระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล (Security & Retention)

• ข้อมูลธุรกรรมจะถูกจัดเก็บด้วยมาตรการเข้ารหัสเพื่อความปลอดภัย

• ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไป 3–5 ปี)

• ผู้ใช้สามารถดู จัดการ หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ผ่านการตั้งค่า App Store / Apple ID ของตนเอง


B. ข้อกำหนดเฉพาะภายใต้ GDPR (สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในยุโรป)

I. ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

การประมวลผลข้อมูลตามหมวด “การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล” ข้างต้นอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

1.ความยินยอม (Consent): เราอาจประมวลผลข้อมูลตามความยินยอมของคุณ (เช่น การเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมหรือโครงการ UX/การรวบรวมตำแหน่ง) คุณมีสิทธิไม่ให้หรือถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

2.การปฏิบัติหรือตามสัญญา: เพื่อให้บริการหรือปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับคุณ เช่น การประมวลผลคำสั่ง การให้สิทธิ์ซอฟต์แวร์ การจัดการแข่งขัน และการให้บริการลูกค้า

3.การปฏิบัติตามข้อกฎหมาย: ในกรณีที่เราต้องรักษาข้อมูลตามข้อบังคับทางภาษีหรือข้อกำหนดทางกฎหมายอื่น ๆ

4.ผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมาย: ในกรณีที่จำเป็นสำหรับผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมายของเรา เช่น การวิเคราะห์ตลาด การป้องกันการฉ้อโกง การปรับปรุงบริการ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการดำเนินการภายในองค์กร โดยเราจะชั่งน้ำหนักผลประโยชน์ของเราเทียบกับสิทธิส่วนบุคคลของคุณก่อนดำเนินการ

II. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

หากมีการโอนข้อมูลไปยังเขตอำนาจนอกยุโรป เราจะรับประกันการใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น:

• ผู้รับอยู่ในประเทศที่ได้รับคำตัดสินว่า “มีความเพียงพอ” โดยคณะกรรมาธิการยุโรป; หรือ

• ผู้รับลงนามในสัญญาตาม “model contractual clauses” ที่คณะกรรมาธิการยุโรปอนุมัติ; หรือ

• หากไม่มีการคุ้มครองดังกล่าว เราจะขอความยินยอมจากคุณหรือใช้มาตรการอื่นตามกฎหมายเพื่อให้มั่นใจในระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูลขอให้ติดต่อ service@zhouguhk.com.


III. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ

หากคุณต้องการรายละเอียดเจาะจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ โปรดดูประกาศคุกกี้ (Cookies Statement) ของเรา


IV. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายของ GDPR คุณมีสิทธิต่อไปนี้:

• สิทธิ์ในการเข้าถึง (The right to access): คุณสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมและเก็บไว้เกี่ยวกับคุณได้

• สิทธิ์ในการแก้ไข (The right to rectification): หากคุณพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เราดำเนินการเกี่ยวกับคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณมีสิทธิ์ขอให้เราทำการแก้ไขโดยไม่ต้องล่าช้า และขอให้เราทำการเพิ่มเติมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อเหมาะสม

• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (The right to erasure): คุณสามารถยื่นคำขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ และในบางกรณีเรามีหน้าที่ต้องลบข้อมูลโดยไม่ล่าช้า เช่น เมื่อเราไม่มีเหตุทางกฎหมายที่จะเก็บหรือประมวลผลข้อมูลดังกล่าวต่อไป โปรดทราบว่า แม้ว่าคุณจะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดที่ Zogu รวบรวมและประมวลผลเกี่ยวกับคุณจะถูกลบทั้งหมด ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณติดต่อเรา (ดูส่วน "ติดต่อเรา" ข้างต้น) เพื่อขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (The right to restriction of processing): ในบางกรณี คุณมีสิทธิ์ขอให้ Zogu จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นการชั่วคราว เช่น เมื่อคุณคัดค้านความถูกต้องของข้อมูลในระหว่างที่เราตรวจสอบ เราจะเก็บข้อมูลไว้เพียงพอและ/หรือประมวลผลเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับคำขอจำกัดของคุณในอนาคต

• สิทธิ์ในการคัดค้าน (The right to object): คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่อ้างอิงจากผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมายของเรา โดยให้เหตุผลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณได้ตลอดเวลา หากคุณคัดค้าน เราจะหยุดการประมวลผลข้อมูลของคุณ เว้นแต่เราจะสามารถแสดงเหตุผลที่มีน้ำหนักและชอบด้วยกฎหมายในการดำเนินการต่อ ซึ่งมีผลเหนือสิทธิ์และเสรีภาพของคุณ หรือในกรณีที่การประมวลผลเป็นเพื่อการจัดตั้ง ดำเนินคดี หรือปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมายของเรา ในกรณีการตลาดโดยตรง คุณสามารถคัดค้านได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องระบุเหตุผล

• สิทธิ์ในการโอนข้อมูล (The right to data portability): ภายใต้ข้อจำกัดของกฎหมาย คุณมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันโดยทั่วไป และอ่านได้ด้วยเครื่องจักร เพื่อให้สามารถย้าย คัดลอก หรือโอนข้อมูลไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ

• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (The right to withdraw consent): หากคุณเคยให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่กระทำไว้ก่อนการถอน หากต้องการยกเลิกการรับสื่อส่งเสริมการขาย คุณสามารถยกเลิกการรับได้ตามวิธีที่ระบุในข้อความส่งเสริมการขายแต่ละฉบับ หากคุณถอนความยินยอม เราอาจไม่สามารถให้บริการบางอย่างแก่คุณได้

• สิทธิ์ในการร้องเรียน (The right to lodge a complaint): คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอำนาจเกี่ยวกับการที่เราเก็บ รักษา หรือประมวลผลข้อมูล ส่วนบุคคลของคุณ หรือติดต่อดำเนินคดีในศาลที่มีเขตอำนาจ ข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณมีให้ใช้งานตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง here.


V. รายละเอียดการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

คุณสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราทางอีเมล: service@zhouguhk.com.